“海燕”班组是由盐城港港口公司从各岗位中挑选出政治思想坚定、工作表现突出、综合素质过硬的女员工组成的一支“看得出、站得出、豁得出”的特色品牌团队。暂由10名30岁左右的青年女职工成员,其中党员4名,入党积极分子3名,正逐步开展各类主题党日、团日活动,形成“党团共建”的新局面。
“海燕”班组紧紧围绕“袁欣团队”为核心,始终秉持“市场为先、客户为尊、专业过硬、品牌至臻”的工作理念,锚定市场开发任务目标不动摇,精耕重点市场,发力优质项目,提升经济效益,为客户提供一体化综合服务,获得了集团领导的高度重视和社会各界的高度认可。
“海燕”班组认真践行“六航”主题和“六抓”主业,坚持贯彻“争当服务经济发展的先行军、勇做盐城向海发展的主力军”的发展要求。从岗位实际出发,通过集体学习和分散自学等形式,努力在业务知识、服务技能和工作规范上寻求突破,利用一对一“传帮带”、线上线下培训、签订责任状等方式,进一步挖掘细化业务执行和创新能力。一是继续深化货物运输、船舶代理的操作流程和管理能力;二是熟练掌握货物货运代理操作程序,合理运用商务洽谈、货运代理、单证操作和报关、报检的专业知识;三是时刻关注港航发展趋势,广泛搜集货种资料,发挥码头优势,搞好揽货调研工作;四是学习各类装卸机械知识,结合码头作业特点设计装卸工艺流程;五是把所学的港口生产业务知识应用到货源组织与预测上,对泊位、船舶、库场进行策划和部署;六是严格按各类货物的属性和装卸、保管要求,正确进行港口库场货位的选择与调配,强化货物库内装卸等现场业务操作能力;七是熟练使用计算机进行相关工作的处理,熟练使用相关专业操作软件;八是学习应用英语,满足船舶作业中与船方配合过程中的业务交流需要;九是积极与货主、船代、船公司洽谈沟通,争取签订长期协议,并以合同形式确定与各客户之间的业务关系;十是完善客户跟踪服务制度,切实提高盐城港集团的服务质量和层次。
“海燕”班组在集团党委的正确领导下,严格执行公司价格标准,以实现公司利益最大化为原则,着重稳住货源、扩大市场份额、聚焦优质服务、科学规划作业流程、合理减少作业环节。推动传统的粗犷式货运码头逐步往智能化运输、接卸、仓储、配送、流通、商务信息、市场交易及产品展示全功能方向发展。努力构建起更加完善的客户服务组织机构,搭建起更加广泛的客户关系网,优化客户满意追踪调查和衡量办法,完善服务过程各项监督考核制度,急客户之所急,想客户之所想,千方百计地做到快装快卸,实现货不压船、港不压货的良性互动。“海燕”班组不断向市场的深度和广度进军,着力加强横向联合,推进大客户战略联盟,形成稳固的利益共同体,实现优势互补,共建双赢、双利格局。
“海燕”班组勇挑时代重任,始终保持不畏艰险、锐意进取、奋发有为、自强不息的精神状态和谦虚谨慎、不骄不躁、勤俭朴素、无私奉献的道德情操,是一支谋事讲政治、干事有激情、做事高标准、处事能坚韧、遇事敢担当、成事守规矩的高素质专业化人才队伍,是展现盐城港集团核心竞争力、管理水平和企业形象的一股强劲巾帼力量。