乘势而上开新局 砥砺奋进谱新篇
江苏盐城港智慧港口有限公司 张静
各位领导、同志们：
大家好！
我是盐城港智慧港口公司生产经营部的张静，很荣幸能再次参加这次新时代“南征北战闯市场”百日攻坚专项行动！我有幸参与了集团的三次业务拓展活动，作为一名“老运动员”，获益良多，借今天的活动机会和平台，我将个人在工作中的三点感想，与各位领导、同志们分享，不妥之处，还请批评指正。
一是审视自我，精益求精再提高。在参与集团业务拓展活动之前，我已经从事生产经营工作较长时间了，和其他“战友”相比，我有一定的工作经验。因此在活动中，我不仅充当业务拓展者，也是业务咨询对象。业务拓展活动为我们大家相互学习，相互提高，提供了一个更高的平台。大丰港区业务相对较多，在集团开展业务拓展活动前，我的工作更侧重于既有客户的维护，在业务拓展方面有所被动。但是，通过几次的业务拓展活动，我深深认识到自我的不足，当一次次被客户拒绝时，我感到了挫败，当被潜在客户质问服务质量时，我感到了危机，原来我们平时的工作还存在如此多的不足，这让我给自己重新定位。正所谓“盛年不再来，一日难再晨”，通过几次的业务拓展活动，我吸取了教训，不但是我自己，我们部门员工也都调整工作方式，认真学习业务相关专业知识，改善客户服务质量，客户满意度也有了大大的提高。
二是突破自我，百折不挠谱新篇。我深深记得第一次去敲响企业的门时，我的忐忑、惶恐，但是工作就是要不断地创新和提高，自身也要不断地进步和成长。就这样，我抱着战胜自我的勇气和信心，一家又一家，脚踏实地去拓展客户，从一开始的社恐心态逐渐到“左右逢源”的工作状态，这其中的辛酸苦楚也只有经历过才会明白。不经历风雨怎会见得彩虹，只要锲而不舍地努力，“咬定青山不放松”那么一定会取得满意的结果。面对客户各式各样的需求，我都努力做到及时响应客户，耐心倾听客户诉求，及时给出解决方案，并做好跟进处理，做到“事事有回应、凡事有交代”。在活动开展过程中，由于拜访的客户点多面广，且受到疫情影响，“白+黑”成了我们的工作常态，但正是这种紧张而又充实的工作，让自己得到了成长和锻炼，让更多的企业知晓、认可了盐城港，进而成功开展合作。
三是弱化自我，团结协作创佳绩。一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。我们每一个人都是出征的“战士”，每一名“战士”都是主力军，拜访的每一家企业都是主阵地。我们是宣传员，在严格落实疫情防控要求的基础上，通过发放“一报一表一册”和走访调研方式，让更多企业知晓盐城港，并成功推介了盐城港的业务优势。我们是情报员，不仅要提前做客户资料准备，还要深入市场一线，有针对性地了解客户业务结构、货源结构和货物流向，广泛征求意见和建议。我们是联络员，不仅要严格执行“每日一汇报，每周一总结”汇报制，建立完善客户档案，整理和分类客户信息，也要通过电话、微信联动，实时与同队小组人员沟通拜访中遇到的困难和问题，及时纠正次日整队重新出发。在团队的通力合作下，签订协议13份，主要货种包括煤炭、砂石、大麦、镍矿、工业盐、木薯颗粒等，截至目前已实际走货111万吨，增加营收3400万元。
大道如砥，行者无疆。今年，围绕业务拓展的“南征北战闯市场”百日攻坚专项行动又将再次开展，我们将用奋斗的精神、革命的意志、担当的品质，为盐城港集团发展贡献力量。
新时代南征北战闯市场，我要当先锋、创佳绩！
